Greenphones kundeservice

FRAKT - TID OG PRIS

Alle mobiler/nettbrett kjøpt i nettbutikken før kl.13 blir levert til posten på samme dag. Vær oppmerksom på at i løpet av disse koronatidene opplever vi litt lengre leveringstider med Bring. Men, man kan normal sett regner med 2-4 dager (Viken område)

Pris på frakt ser man før man betaler.

Henting i butikk - vi holder varene i en uke til deg. Varen kan hentes mellom 08:30 og 16:30 man-fre.

Skulle det være et behov å sende mobilen tilbake til oss så er det kostnadsfritt. Vi sender deg lappen som skal limes til pakken. Du bare leverer pakken til ditt lokale postkontor.

BETALING

Vi har mange ulike måte å betale på. Du velger din foretrukne betalingsmåte i kassen.

• Bank kort - vi aksepterer Visa, Mastercard og Amex
• PayPal Express
• Klarna - Betal senere (Når vi sender din ordre får du en faktura levert til din e-post. Fakturen har en betalingstid på 14 dager og det tilkommer ingen fakturaavgift.)
• Klarna - Del opp (Med Klarna er det to måter å delbetale på. Fast delbetaling, der du bestemmer hvor lenge du vil betale ned. Og fleksibel betaling, der du hver måned selv bestemmer hvor mye du skal betale.)
• Vipps
• Hent Pakken i Butikk (Tvedstrand)
• Apple Pay - hvis du handler fra en Apple iPhone
• G Pay - hvis du handler fra an android mobil.

KVITTERING OG FAKTURA

Rett etter du har gjennomført kjøpet online får du en bekreftelse per mail. Selve kvitteringen eller fakturaen sendes på e-post til deg, samtidig som varene sendes fra vårt lager.

SUPPORT

Hos Greenphones er vi veldig fokuserte på å gi våre kunder den hjelpen de trenger. Vi har åpent fra 08:30 til 16:00 mandag til fredag. I løpet av våre åpningstider kan du nå oss med live chat på vårt nettsted, Facebook Messenger, e-post (kontakt@greenphones.no) eller telefon 3716 2000.

GARANTI

Reklamasjons- og angrerett fungerer på akkurat samme måte som ved kjøp av en helt ny mobiltelefon. Les våre vilkår. I tillegg til de lovfestede rettighetene gir vi deg ett års garanti på våre B og C produkter og to års garanti på våre A produkter, som utover reklamasjonsretten gir deg ekstra trygghet. Alle reparasjoner har 1 års garanti.

SELG DIN MOBIL 

Vi kjøper din brukte/defekte mobiltelefon. Bruk produktvelgeren (https://greenphones.no/selg-din-mobil/) for å finne din telefon, og du vil se prisen vi gir deg.Har du flere telefoner du vil selge, gjentar du bare prosedyren.

Steg 1 - Registrering

Bruk produktvelgeren våres og velg telefon/nettbrett samt om det er feil eller mangler. så fyller du ut navn, adress ect. så sender vi deg en gratis returkonvolutt i posten.

Steg 2 - Innsending

Du mottar retur konvolutt og en avtale fra oss, skriv under på avtalen. pakk telefon/nettbrett i retur konvolutt lever på nærmeste postkontor.

Steg 3 - Penger på konto

Vi mottar telefon/nettbrett sjekker telefon at alt er som avtalt,  (skulle det være noe som ikke stemmer tar vi kontakt med deg) så blir pengene overført til din konto.

REPERASJON

Vi tilbyr forskjellige former for reparasjon for din mobil eller nettbrett. Eksempler er: skjerm- eller batteribytte, og generell feilsøking av både programvare- og maskinvareproblemer.

GRADING

Våre mobiltelefoner og nettbrett er gradert A, B eller C. 

Slik fungerer dette: 

• A-Grade: Meget pent brukte mobiler, med minimalt slitasje (2 ÅRS GARANTI)
• B-Grade: Pent brukt, normal slitasje. (2 ÅRS GARANTI)
• C-Grade: Større riper/skrap/mindre bulker (1 ÅRS GARANTI)

Merk - Vi har noen ganger nye telefoner på svært attraktive priser.

ALLE mobiler og nettbrett blir testet teknisk og kvalitet sikret. 

Her finner du alle kanaler til å ta kontakt med oss.

Telefon: 37 16 20 00

E-Post: kontakt@greenphones.no

Chat: nede til høyre på siden finner du chatten vår. Den er betjent man-fre fra 08:30 til 16:00

Facebook: www.facebook.com/greenphones

Selg din mobil til oss: www.greenphones.no

Kjøp en brukt mobil eller nettbrett: butikk.greenphones.no